Datacheck, ein zuverlässiger Partner immer an Ihrer Seite
Die Beziehung zu unseren Kunden endet nicht mit dem Verkauf, sondern wird im Laufe der Zeit durch eine Reihe von Dienstleistungen aufrechterhalten, die darauf abzielen, sie bestmöglich zu unterstützen und ihnen zuzuhören seine Bedürfnisse.
Implementierung
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Installation
Die Lösung wird in der Infrastruktur des Kunden installiert und integriert
mit den anderen vorhandenen Lösungen.
Unsere Mitarbeiter haben die Erfahrung und die Fähigkeiten erworben, um
Integration effektiv umsetzen und maximale Rendite gewährleisten
der Investition.
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Konfiguration
Erfahrene Berater unterstützen Sie bei der Konfiguration und berücksichtigen dabei Ihre spezifischen Anforderungen, um die Lösung an Ihre Prozesse anzupassen.
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Ausbildung
Er wird Sie durch das System führen und Ihnen helfen, seine Funktionen optimal zu nutzen. Die Schulungskurse sind individuell anpassbar: von der Handhabung einfacher Prozesse bis hin zu komplexeren Vorgängen. Ziel ist es, dass die Benutzer den Umgang mit der Software einfach und schnell erlernen. Die Kurse können vor Ort, direkt an Ihren Systemen, im Schulungsraum oder per Fernzugriff abgehalten werden und richten sich an:
Validierung
Ein umfassender Service zur Überprüfung der Softwareinstallation. Unsere Lösungen werden in Übereinstimmung mit den ISPE-GAMP-Anforderungen hergestellt und dokumentiert und sind so konzipiert, dass die Konformität der Anwendung mit den GxP-Anforderungen der jeweiligen Industriezweige gewährleistet ist. Der Validierungsprozess basiert auf einer Risikoanalyse (risikobasiert). Alle erstellten Unterlagen bleiben zur Verfügung des Kunden.
Update
Wir garantieren die Wartung und Aktualisierung unserer Softwarelösungen im Laufe der Zeit, um neue gesetzliche Anforderungen zu berücksichtigen und der kontinuierlichen funktionalen und technologischen Entwicklung zu folgen.
Kundenbetreuung
Erfahrene Berater, die bereit sind, pünktlich auf Ihre Anfragen zu reagieren.
Das Helpdesk-Team ist in der Lage, Probleme zu lösen, die den normalen Tagesablauf unterbrechen, kleinere Wartungsarbeiten durchzuführen und Erläuterungen zur Verwendung der Software zu geben.
Der Service kann telefonisch, per E-Mail oder online in Anspruch genommen werden. Von unseren Räumlichkeiten aus können wir uns auch direkt mit Ihren Computern verbinden, und zwar gemäß den Verfahren und mit maximaler Betriebssicherheit. Der Service steht Ihnen zur Verfügung: Montag bis Freitag, 9.00 bis 12.30 Uhr und 14.00 bis 18.00 Uhr.
Auf Wunsch kann eine erweiterte Unterstützung 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag aktiviert werden.
